Fulltrace Erstellen

Owned by Christian Richter
Last updated: Jul 16, 2020 by Max Schwab (Unlicensed)Version comment
1 min read

Deutsch: 

Der Full Trace ermöglicht es Konfigurationsprobleme oder andere Fehler leicht zu finden.
Er enthält die Konfiguration des Gateways, den ISDN / ANALOG / GSM Trace und einen SIP Trace, sowie diverse Logs.

Um einen Full Trace zu erstellen gehen sie bitte wie folgt vor:

  1. Gehen Sie in der WebGUI des Gateways und navigieren zu "Management → Full Trace"
  2. Drücken Sie auf Start (Bitte lassen Sie alle Optionen so, wie sie vorgegeben sind, es sei denn Sie werden aufgefordert Optionen zu ändern.)
  3. Führen Sie den Anruf durch, wo das genannte Problem auftritt und legen wieder auf
  4. Stoppen Sie den Full Trace in der WebGUI
  5. Die DebugFiles stehen zum Download bereit. Laden Sie diese herunter und benutzen ihn bei der Erstellung eines Support Tickets als Anhang

Der Full Trace hat eine begrenzte Größe, deswegen lassen Sie Ihn nicht übermäßig lange laufen.


English:

The Full Trace allows one to easily identify problems in the configuration or similar issues.
It contains the configuration of the gateway, the ISDN / ANALOG / GSM traces, as well as a SIP trace and other useful log files.

To create a Full Trace, please follow these few steps:

  1. Log into the webGUI of the beroNet Gateway and go to "Management → Full Trace"
  2. Click on Start (Please don't change any options, except when you are specifically told to do so.)
  3. Proceed with the test call, where the issue occurs and hang up again
  4. Then stop the Full Trace again in the webGUI
  5. The DebugFiles are ready for you to download. Please attach them when you create a support ticket.

The Full Trace has a limited size, don't let it run for very long.




If you need scheduled remote assistance, you can request our on-demand support services: https://www.beronet.com/support