Wie löse ich beroNet Support Coupons ein?

Sie können einen on demand Support (Remote Support) direkt auf unserer Seite unter https://www.beronet.com/de/support/ buchen.

Dafür kaufen Sie entweder über einen unserer Distributionspartner einen Support Coupon (Artikel “Support On-Demand”, dieser ist 2 Jahre gültig) und lösen diesen dann auf unserer Supportseite bei der Buchung ein oder Sie buchen den Support direkt auf unserer Webseite und bezahlen per Paypal oder Sofortüberweisung.

In beiden Fällen gehen Sie als Erstes auf https://www.beronet.com/de/support/ und scrollen runter auf

ON-DEMAND SUPPORT und auf Fernwartung vereinbaren.

Sie gelangen dann auf die Buchungsseite und wählen On Demand Remote Support DE wenn Sie aus Deutschland kommen bzw. On Demand Remote Support EU wenn Sie aus einem EU-Land kommen.

Sie gelangen jetzt zum Kalendar und wählen einen passenden freien Termin aus. Termine können taggleich und bis zu 2 Wochen im Voraus gebucht werden.

Im weiteren Schritt gelangen Sie auf die Seite wo Sie Ihre Kundendaten eingeben. Wenn Sie einen Supportcoupon haben, tragen Sie diesen ebenfalls ein (Gutscheincode eingeben) und klicken auf Einlösen.

Bitte achten Sie darauf die Daten einzugeben die auch später als Rechnungsdaten relevant sind und eine Telefonnummer einzutragen unter der wir Sie erreichen können. Sie können auch gern einen Anhang mitsenden.

Haben Sie alle Daten eingegeben und die AGBs und die Datenschutzbestimmungen bestätigt, können Sie den Termin buchen.

Wenn Sie keinen Support Coupon haben, werden Sie im letzten Schritt zum Zahlungsvorgang geleitet wo Sie entweder per Paypal oder per Sofortüberweisung bezahlen können.

Wenn alles geklappt hat , erhalten Sie im Anschluss an die Terminbuchung eine Eingangsbestätigung per Email.

Ein beroNet Techniker ruft Sie zum vereinbarten Termin unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer an und schaltet sich per Teamviewer auf Ihr Gateway.

Falls Sie Ihren Termin verschieben oder absagen möchten, geben Sie bitte rechtzeitig Bescheid.